PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

弊社(株式会社 ホンダ北大阪)がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様の個人情報を提供して頂くことがあります。弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、 お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに弊社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

  1. 弊社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

    • 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
    • 弊社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
    • 商品開発あるいはお客様満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
    • 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険・生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること

      【取引保険会社名】

       東京海上日動火災保険株式会社<https://www.tokiomarine-nichido.co.jp
       損害保険ジャパン株式会社<https://www.sompo-japan.co.jp/
       三井住友海上火災保険株式会社<https://www.ms-ins.com
       あいおいニッセイ同和損害保険株式会社<https://www.aioinissaydowa.co.jp/
      (各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。)
    • 割賦及びクレジットの与信及び与信管理をすること
  2. 弊社は、お客様の個人情報を、上記利用目的を達成する為に、以下のとおり共同利用する場合があります。

    • 共同利用する個人情報の項目 お客様の氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、弊社商品の購入情報(注文日、車名、塗色、型式、登録番号など
      製品に関わる情報及び登録名義人の氏名・住所などの契約書等記載の個人情報等)、修理履歴に関する情報等
    • 共同して利用する者の範囲 本田技研工業株式会社
      株式会社ホンダアクセス
      株式会社本田技術研究所
    • 共同利用する者の利用目的 上記利用目的の円滑な遂行に伴う業務の効率化を図るため
    • 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称 株式会社 ホンダ北大阪
      〒573-0006 大阪府枚方市堂山東町6番2号
      代表取締役社長 津田 健二
    • 個人情報の取得方法 口頭(電話等、録音記録を含む)、書面(WEB上の入力フォーム等電磁記録によるものを含む)等
  3. 弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出によって開示に応じさせて頂きます。

    開示請求書など弊社にて定める書面の入手方法につきましては、弊社、お客様相談窓口もしくは、最寄の弊社店舗までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意下さい。尚、個人情報の開示に当り、1項目に付き、550円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。

  4. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

    弊社お客様相談係(本社)(TEL 072-622-6643)

  5. 弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

  6. 弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応します。

  7. 弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関して、散逸、紛失、改ざん、漏洩などのないよう基本的な取り扱い方法を整備し、管理責任者を置き、セキュリティ対策を行うとともに、その徹底のために従業員に対する啓発・教育活動、個人データを取り扱う機器の盗難・紛失防止、アクセス制御の実施、個人情報の預託先に対する監督等、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

  8. 弊社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

  9. 公開の方法は、弊社各拠点に掲示及び、弊社ホームページに掲載と致します。

    弊社ホームページ https://www.hondacars-kitaosaka.com/

平成23年4月1日制定
平成26年9月1日改訂
令和3年3月15日改定
令和4年4月1日改訂
株式会社 ホンダ北大阪
〒573-0006 大阪府枚方市堂山東町6番2号
代表取締役社長 津田 健二

勧誘方針

SOLICITATION POLICY

  1. 金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

    • 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守してまいります。
    • お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
    • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
  2. お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

    • 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
    • また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
    • お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
  3. お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

    • 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
    • お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
  4. お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

    • 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
    • お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります

株式会社 ホンダ北大阪
代表取締役社長 津田 健二

顧客本位の業務運営宣言

BUSINESS OPERATION

  1. 方針1. お客様最善利益の追求(利益相反の適切な管理)

    弊社は、お客様の最適を的確に捉え、質の高いサービスを提供する事を通じ、お客様の満足度を向上させていきます。
    また、お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。

  2. 方針2. お客様に対するわかりやすい情報提供

    弊社はお客様お一人おひとりに適した商品やサービスを使用実態や目的等を総合的に勘案し最適な商品・サービスをお客様自身が選択いただけるようわかりやすい説明を提供いたします。またタブレット端末を使用したペーパーレス手続きを効果的に活用する事でわかりやすくご説明いたします。

  3. 方針3. お客様に満足いただけるサービスの提供

    弊社は、お客様の立場に立ち、予想を上回る「安全」「安心」を提供しご満足いただけるよう全力を尽くします。
    安心できる契約の適切な管理とお客様の状況に応じた最適なご提案・アフターフォローを行ってまいります。
    また、「お客様の声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、社内で課題を共有し、業務品質の向上に活かしてまいります。

  4. 方針4. 従業員に対する適切な動機付けの枠組み

    弊社は、業務運営方針を正しく理解し行動できるよう従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施していきます。同時に、ガバナンス体制の構築にも努めてまいります。

  • お客様を守る

    自動車保険更改率
    98%

  • お客様を増やす

    営業スタッフ契約件数
    2件/月

  • 環境に配慮した取り組み

    タブレット端末説明
    ペーパーレス手続き
    90%

  • お客様の声を活かす取り組み

    大変満足獲得率
    40%